Boris and Boris DOO logo
Boris and Boris
SRB ENG

Ključni projekti moje profesionalne karijere

Data Center Infrastruktura IT Infrastruktura Državna IT infrastruktura Telekom infrastruktura Finansijski kontakt centri Service Delivery Management

Rukovodilac projekata za postavljanje data centara

Klijenti: Tensend i Huawei (data centri u Rusiji)

Ciljevi:

  • 1 Data centar za Tensend (bankarske aplikacije i gaming platforme)
  • 2 IT infrastruktura za Huawei Cloud (lokalni segment)

Odgovornosti:

  • Prijem i instalacija operme u CPD-u
  • Upravljanje timom i saradnja sa izvođačima
  • Početna konfiguracija i tehnička podrška

Parametri:

Tensend
2 mjeseca
10 ljudi
30 trekova
Huawei
3 faze
8-15 ljudi
120 trekova

Kompetencije:

Upravljanje CPD projektima Postavljanje data centra Timsko rukovođenje
Razgovarajte o projektu
Data Center Infrastruktura
Data center infrastruktura - realizovani projekat

Budžet projekta:

€100,000+
Realizovano 100%
€0 €100,000

Izgradnja IT infrastrukture kampusa univerziteta

Klijent: Univerzitet "Manas" (Turska)

Suština:

  • 1 Potpuna izgradnja IT infrastrukture od nule
  • 2 Projektovanje i izgradnja strukturirane kablovske mreže
  • 3 Postavljanje 3 server sobe
  • 4 Opremanje preko 2000 radnih mjesta

Odgovornosti:

  • Upravljanje izgradnjom IT infrastrukture
  • Projektovanje strukturirane kablovske mreže
  • Postavljanje i konfiguracija server soba

Parametri:

Kampus
2000+ mjesta
Radne stanice
Server sobe
3 lokacije
Visoka dostupnost
Dostupnost
99.9%
SLA
Sigurnost
Check Point
Firewall

Kompetencije:

Računarske mreže (LAN) Projektovanje arhitekture Visoka dostupnost Bezbjednosni sistemi
Razgovarajte o projektu
IT Infrastruktura
IT infrastruktura univerziteta

Budžet projekta:

€200,000+
Realizovano 100%
€0 €200,000

Tehnička podrška i razvoj IT infrastrukture za državne organe

Klijent: Vlada Moskovske oblasti (Centar za IKT)

Suština:

  • 1 Rukovođenje tehničkom podrškom
  • 2 Migracija na Linux sisteme
  • 3 Nabavka i zamjena IT opreme
  • 4 Obezbeđivanje bezbjednosti sistema

Odgovornosti:

  • Rukovođenje tehničkom podrškom
  • Migracija sistema na Linux
  • Upravljanje bezbjednošću sistema

Parametri:

Vrsta klijenta
Državna institucija
Regionalna vlada
Operativni sistem
Linux
Migracija projekat
Fokus
Bezbjednost
Data protection
Obim
Regionalna infrastruktura
Moskovska oblast

Kompetencije:

Upravljanje podrškom Migracija na Linux IT oprema Bezbjednost sistema
Razgovarajte o projektu
Državna IT infrastruktura
Državna IT infrastruktura

Budžet projekta:

€300,000+
Realizovano 100%
€0 €300,000

Servisna podrška kritične telekom infrastrukture

Klijenti: MTS, Vodafone, banke (preko Alcatel-Lucent)

Suština:

  • 1 Upravljanje preko 30 ugovora o tehničkoj podršci
  • 2 Podrška distribuiranim IT sistemima
  • 3 Kontakt centri, mreže, serveri
  • 4 Poštovanje SLA ugovora

Odgovornosti:

  • Upravljanje tehničkom podrškom
  • Podrška kritičnoj infrastrukturi
  • Poštovanje SLA obaveza

Parametri:

Ugovori
30+
tehničke podrške
Vrijednost
$20M+
ukupno
Podrška
24/7
non-stop
Klijenti
Telekom, Banke
Kritična infrastruktura

Kompetencije:

Podrška 24/7 Mrežna oprema SLA upravljanje Kritična infrastruktura
Razgovarajte o projektu
Telekom infrastruktura
Telekom infrastruktura

Budžet projekta:

€400,000+
Realizovano 100%
€0 €400,000

Infrastruktura kontakt centara za banke

Klijenti: HomeCredit Bank, Alfa Bank (preko Telius i Alcatel-Lucent)

Suština:

  • 1 Implementacija kompleksnih rješenja na bazi Genesys
  • 2 IPCC i usmjeravanje poziva
  • 3 Integracija sa CRM i billing sistemima
  • 4 Tehnička podrška i održavanje

Odgovornosti:

  • Implementacija Genesys platforme
  • Integracija sa bankarskim sistemima
  • Održavanje kontakt centara

Parametri:

Platforma
Genesys
Contact center
Tip
VoIP / Kontakt centri
Bankarski sektor
Integracije
CRM + Billing
Bankarski sistemi
Partneri
Telius, ALC-L
Integrators

Kompetencije:

VoIP infrastruktura Specijalizovane mreže Integracija opreme Otpornost na greške
Razgovarajte o projektu
Finansijski kontakt centri
Infrastruktura kontakt centara

Budžet projekta:

€500,000+
Realizovano 100%
€0 €500,000

Upravljanje isporukom servisa za korporativne klijente

Kompanije: IBS i Rubytech LLC (korporativni klijenti)

Suština:

  • 1 Obezbjeđivanje kvaliteta IT usluga (Service Delivery)
  • 2 Optimizacija procesa pružanja usluga
  • 3 Upravljanje odnosima sa klijentima
  • 4 Kontrola i monitoring SLA obaveza

Odgovornosti:

  • Obezbjeđivanje kvaliteta IT usluga
  • Optimizacija procesa pružanja usluga
  • Upravljanje odnosima sa klijentima

Parametri:

Glavna metodologija
ITIL
best practices
Primarni fokus
Kvalitet usluge
Service Delivery
Klijenti
Korporativni
Enterprise
Metriki
SLA + CSAT
Performance metrics

Kompetencije:

Strateško upravljanje Optimizacija procesa Upravljanje kvalitetom Zadovoljstvo klijenata
Razgovarajte o projektu
Service Delivery Management
Upravljanje isporukom servisa

Budžet projekta:

€600,000+
Realizovano 100%
€0 €600,000